No
ultimo Inverno fomos invadidos diariamente com e-mails para
ensinar a fazer instalações e/ou resolver problemas com
recuperadores, alguns de má qualidade. Na sua maioria foram
adquiridos em lojas não especializadas, estaleiros à beira
da estrada, lojas de vasos, vendedores de areia, grandes superfícies etc.
Cada vez o panorama é pior pois muitas das marcas apostam na
fabricação de recuperadores de 2ª e 3ª linha, roubando no que
podem tendo como objectivo ganhar mercado, mercado de
sucata!
Muitas das vezes são os próprios "mestres se
obras" a direccionar os seus
clientes a quem lhes dá comissões ou aos "amigos" que os
deixam aldrabar à vontade. É a verdade nua e crua custe a
quem custar.
- E quantos "especialistas" há que dizem já ter instalado
centenas de recuperadores, mas quando vamos inspeccionar
verificamos que criaram sim
centenas de problemas !
Mas também vão
aparecendo algumas pessoas que compram pela internet
pensando poupar 5% ou 10% empurrando depois a
instalação para o construtor que obviamente não é
especialista nem lhe vai dar a garantia a algum problema nem
mesmo aos mais
simples.
Qualquer empresa que
venda um recuperador se não tiver o trabalho de se deslocar
à obra, seja para ver as necessidades de instalação ou para
receber o dinheiro, tem mais lucro se vender mais barato que
as tabelas e o cliente que lhes compra fica muito satisfeito, por vezes por pouco tempo... Quando os problemas
aparecem não têm como os resolver... No Inverno, quase todos os dias somos
solicitados para resolver problemas criados por quem quer
poupar uns tostões mas acaba por gastar mais! Deixámos
também
de resolver os problemas criados pela quantidade de
grandes empresas que se dedicam apenas a vendas ! Não por má
vontade mas sim por falta de tempo !
É quem vende que lhe deve fornecer as
instruções de instalação e não nós. Ao comprar deve ter cuidado
tentando perceber como vai ser executada a instalação e se
possível contactar sempre com mais que uma empresa, pois alem
de correr o risco de adquirir "gato por lebre"
pode ficar
com uma instalação cheia de erros e perigosa.
Há que ter cuidado, pois muitos dos que apenas vendem sabem
menos que alguns clientes mais bem informados.
Por muita boa vontade que tenhamos em ajudar
o próximo, e é nesse sentido que estamos a melhorar cada vez
mais a página, não podemos tentar resolver situações
individuais todos os dias, pois esse tempo consumido tem
elevados custos, e raramente temos disponibilidade.
As nossas tentativas de ajudar nas alturas de mais "aperto",
têm prejudicado a comunicação com os nossos clientes, com
elevados prejuízos.
A nossa intenção ao ajudar e resolver
problemas é mais para utilizadores que foram enganados e não
para os mais "espertos" que quiseram comprar muito barato, em
qualquer lado, sem se preocupar com a qualidade e
garantias.
Não podemos passar os dias a ajudar nas reinstalações de
salamandras e recuperadores e muito menos a sermos nós a
faze-lo.
Exija sempre produtos certificados, mas note que apenas a
certificação não é sinonimo de qualidade há que dar atenção
também à qualidade.
Os nossos clientes estão sempre em primeiro
lugar, eventuais resoluções de problemas de outros só quando há
disponibilidade.
Apesar de tudo tentamos sempre responder, mas
pedimos desculpa por nem sempre o conseguirmos, sobretudo em
alturas de maior movimento...
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