No ultimo inverno fomos invadidos diariamente com e-mails para ensinar a fazer instalações e/ou resolver problemas de instalações com recuperadores, alguns com má qualidade. Na sua maioria foram adquiridos a lojas que não são da especialidade, estaleiros à beira da estrada, lojas de vasos, vendedores de areia, grandes superfícies etc.

Muitas vezes são os próprios "mestres" a direccionar os seus clientes a quem lhes dá comissões ou aos "amigos" que os deixam aldrabar à vontade.

Quem  vende, é que deve  fornecer  as instruções de instalação e não nós. Quem compra deve ter cuidado pois alem de correr o risco de comprar "gato por lebre" ou de ficar com uma instalação cheia de erros. Alem disso um dia pode precisar de assistência.

Há que ter cuidado pois muitos dos que apenas vendem sabem menos que alguns clientes melhor informados.

Por muita boa vontade que tenhamos em ajudar o próximo, e é nesse sentido que estamos a melhorar cada vez mais a página, não podemos tentar resolver situações individuais todos os dias, pois esse tempo gasto tem elevados custos, e nem sempre é possível.
As nossas tentativas de ajudar nas alturas de mais "aperto", têm prejudicado  a comunicação com os nossos clientes , com elevados prejuízos.

A nossa intenção ao ajudar e resolver problemas é mais para utilizadores que foram enganados e não para os mais "espertos" que querem comprar muito barato, em qualquer lado, sem se preocupar com a qualidade e com as garantias.

Mesmo na nossa zona cada vez mais aparecem pessoas com vidros partidos em portas que nem se conseguem retirar do recuperador para reparar, ou portas que para mudarmos o vidro temos que cortar a porta. Outros com ventiladores de má qualidade avariados. E ainda o mais vulgar são os graves problemas originados por más instalações ! Não temos a mínima hipótese de dar assistência a tanta asneira que  se faz.

Não podemos passar os dias a ajudar nas reinstalações de salamandras e recuperadores e muito menos a sermos nós a faze-lo.

Note, que muitas das firmas que vendem ao desbarato produtos de má qualidade não prestam assistência e estão fechando as portas.
Exija sempre produtos certificados, mas note que apenas a certificação não é sinonimo de qualidade.

Os nossos clientes estão sempre em primeiro lugar, eventuais resoluções de problemas só quando há disponibilidade.

Apesar de tudo tentamos sempre responder, mas pedimos desculpa por nem sempre o conseguirmos, sobretudo em alturas de maior movimento...
Em breve vamos reactivar o fórum para pode existir também entreajuda.

- Se pretende pedir-nos um orçamento tenha em atenção que apenas prestamos serviços na nossa zona, ALGARVE  ou num  raio de aproximadamente 60 km ou até 150km no caso de trabalhos simples
- Quaisquer excepções só em casos especiais.
- Enviamos os nossos produtos para qualquer zona do país, e damos ajuda na montagem, por telefone, e-mail e com o envio de fotos e esquemas de montagem. Em breve vamos dispor de vídeos para ajudas na manutenção e instalação.

Contacte-nos sempre que:

-Queira um serviço com garantia de funcionamento e uma instalação de qualidade na nossa zona, ou pretenda apenas uma ideia.

-Precisar de ajuda ou de uma opinião técnica
-Quiser apenas trocar ideias ou pôr uma questão

-Se acha que foi enganado por algum fornecedor/instalador de algumas das  marcas que representamos. Por vezes ao tomarmos conhecimento, podemos ajudar na reclamação ou na verificação da  instalação.
- Tenha algum problema com algum dos aparelhos que representamos ou outros e queira saber como resolve-lo.
- Se a empresa onde comprou faliu e não tem onde se dirigir.

- Verifique que não temos nos nossos produtos algum que seja por si representado, ou fabricado, que tenha qualidade e mereça a sua distribuição na nossa zona.

-Queira uma opinião sobre uma instalação que o seu instalador lhe vai fazer.

-Queira uma opinião sobre o orçamento que lhe foi apresentado, mesmo a nível de preços podemos verificar se há exagero.

Não nos contacte se:

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Se pertence a alguma construtora, e pretende trabalho a pagar a "perder de vista"...Só trabalhamos a p. p. e com preços fixos.

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Deseja apenas o envio de catálogos. Para esse efeito deve contactar o importador das respectivas marcas.

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Habitar fora da nossa zona e pretender apenas um orçamento.

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Pretender que instalemos recuperadores de baixa qualidade em apartamentos ou moradias que se destinem a posterior venda, servindo-se de nós para demonstrar uma qualidade inexistente.

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Pretender que instalemos recuperadores em apartamentos ou moradias sem usar condutas e chaminés individuais e em aço inoxidável certificado, nós não o fazemos.

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Pretender que façamos fornecimentos ou serviços a empresas construtoras com pagamentos dilatados. Só o faremos com garantias bancárias.  Não nos interessam fornecimentos, com pagamentos a 60, 90, 120 dias...

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Pretender  receber comissões , a troco de fornecer  boas informações nossas ou de nos indicar para fornecimentos a terceiros, nós não gostamos de enganar os clientes mesmo quando não falam a nossa língua.

Exceptuam-se  neste caso, empresas de serviços que sempre desenvolvem algum trabalho colaborando connosco.